Arnaque sentimentale : que faire tout de suite (les bonnes démarches)

1. Arrêter tout paiement, même « le dernier »

L'escroc a souvent une raison urgente de vous demander une dernière somme : frais de douane, avocat, billet d'avion, hôpital. Il n'y a pas de dernier paiement : chaque envoi en déclenche un autre.

Inutile d'annoncer que vous avez compris : vous pouvez simplement ne plus répondre. Ne supprimez pas la conversation pour autant, elle servira de preuve.

2. Garder toutes les preuves

Avant de bloquer le compte, faites des captures d'écran datées de tout ce qui peut aider l'enquête :

• Le profil : nom, photos, pseudo, lien du compte
• Les conversations, surtout les demandes d'argent
• Les numéros de téléphone et les adresses e-mail utilisés
• Les preuves de paiement : virements, tickets de coupons, reçus
• Les coordonnées bancaires ou les adresses de portefeuilles crypto fournies

3. Prévenir votre banque au plus vite

Si vous avez fait un virement ou donné vos coordonnées bancaires, appelez votre banque immédiatement. Selon le moyen de paiement et le délai, elle peut parfois tenter de bloquer ou de rappeler un virement, ou faire opposition sur votre carte.

Pour des coupons (PCS, Transcash…) ou des cartes cadeaux, contactez l'émetteur : un code pas encore utilisé peut parfois être bloqué.

4. Signaler et porter plainte

En France, la plateforme officielle Thésée, accessible depuis service-public.fr, permet de signaler une escroquerie en ligne et de porter plainte sans se déplacer. Vous pouvez aussi porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie.

Pour être conseillé·e, 17cyber.gouv.fr aide à identifier la situation et oriente vers les bons interlocuteurs. Le service Info Escroqueries répond aussi au 0 805 805 817 (appel gratuit, en semaine).

Signalez enfin le profil à l'application ou au réseau social où vous l'avez rencontré, pour qu'il ne fasse pas d'autres victimes.

5. Se méfier des « récupérateurs » d'argent

Après une arnaque, les victimes sont souvent contactées par de faux avocats, de faux enquêteurs ou de fausses sociétés qui promettent de récupérer l'argent perdu contre des frais. C'est une deuxième arnaque, parfois organisée par les mêmes personnes.

Une vraie procédure passe par la plainte, la police et votre banque, pas par un inconnu qui vous contacte en premier.

6. Ne pas rester seul·e

Ce qui vous arrive n'a rien à voir avec un manque d'intelligence : ces escroqueries sont menées par des personnes organisées, qui exploitent des sentiments sincères. En janvier 2025, le cas d'Anne, escroquée d'environ 830 000 € par un faux Brad Pitt, a montré que n'importe qui peut être touché, et que les moqueries font aussi des dégâts.

Parlez-en à un proche de confiance. Le 116 006, numéro d'aide aux victimes de France Victimes, est gratuit et ouvert 7 jours sur 7.